（2006年12月〜2007年1月のお電話）　

・薬の副作用について、誰に相談したらよいのか？

・病院に不満があり、それを言うと「他の病院に行ってください」と言われた。

・医師が話をきいてくれない。退院がどうなるのかわからない。どうしたらいいの。

・病棟２つ（120名くらい）で共用している喫煙コーナーには灰皿が2つ。狭い。食事が少なくてまずい。詰所の前に並んで薬を飲む。毎日かなりつらい思いをしている。

・お風呂に入っていたら看護師が「お前ら、はよ出んかい！」と言ったり、「保護室入れるぞ！」と言う。言葉づかいがきつい。

・電話の近くに精神医療審査会の電話番号がない。教えてほしい。

・看護師がばかにしたような口調で言う。

・お金は全員病院が管理し、自由に買物ができない。買物をするとしても病院の売店のみ。何十年も病棟から出ていない患者さんもいる様子。分煙もしていない。

・看護師は詰所でお菓子を食べて、話してばかりいる。話しはしにくい。

家族からの声

・家族が認知症の病棟に入院した。プライバシーも何もない。面会に行っても、病棟で出会うのは若い介護の学生ばかり。誰に相談したり、質問をしたらよいのかわからない。